Digitale Stadt

1. Was leistet der Online-Dienst (Funktionsumfang)?

Über den Online-Dienst „Digitaler Widerspruch“ können BürgerInnen und Organisationen (z. B. Unternehmen, Vereine, Stiftungen oder Anwaltskanzleien) gegen einen behördlichen Bescheid online Widerspruch einlegen, wenn die für den Widerspruch zuständige Behörde diesen Online-Dienst anbietet.

Um den Online-Dienst zu nutzen, benötigen Widersprechende ein Nutzerkonto. Das verwendete digitale Widerspruchsformular steht Widersprechenden als Standard-Widerspruchstrecke zur Verfügung.

Die Schriftformerfordernis wird durch ein Tool ersetzt, das die Authentifizierung via AusweisApp in Verbindung mit einem Personalausweis mit Onlineausweisfunktion, einer eID-Karte oder einem gültigen elektronischen Aufenthaltsnachweis ermöglicht. Alternativ können widersprechende Personen ihre Unterschrift handschriftlich per Post nachreichen.

Die elektronische Zustellung des Widerspruchs erfolgt via Secure-E-Mail. Nach erfolgreicher elektronischer Zustellung des Widerspruchs erhalten Widersprechende eine Benachrichtigung in das Postfach ihres Nutzendenkontos.

Sie können den Online-Dienst in bestehende Dienste integrieren. Darüber hinaus ist das digitale Widerspruchsformular als eigenständiger Dienst sogar für Verwaltungsleistungen in Deutschland nutzbar, für die es (noch) keinen digitalen Antragsprozess gibt – und damit folglich für jede Verwaltungsleistung in Deutschland, für die ein Bescheid erstellt wird, gegen den Widerspruch eingelegt werden kann.

Funktionsumfang kurz und knapp:

• Standardisiert und universell einsetzbar: Die Widerspruchstrecke enthält alle denkbaren Eingabefelder, die bei einem Widerspruch vonnöten sein können.
• Zugang mit Nutzerkonto: Das Login kann mit dem aktuell möglichen Nutzerkonten für Bürgerinnen und Bürger sowie Organisationen erfolgen.
• Zuständigkeitsfindung: Die Zuständigkeit wird im Online-Dienst ermittelt und die Kontaktdaten der zuständigen Widerspruchsbehörde werden in der digitalen Widerspruchstrecke angezeigt.
• Dateien hochladen: Anwaltsschreiben und andere Dokumente, die den Widerspruch und die ggf. Berechtigung dazu (Legitimation) begründen, können hinzugefügt werden.
• Digitale Unterschrift: Der Widerspruch kann per AusweisApp und Personalausweis mit Onlineausweisfunktion oder elektronischem Aufenthaltstitel oder eID-Karte digital signiert werden.
• Zustellung via Secure-E-Mail: Die Zustellung erfolgt per Secure-E-Mail an ein Funktionspostfach des Fachbereichs, in dem diese Widersprüche eingehen sollen.
• Einbindung per URL: Die digitale Widerspruchstrecke lässt sich per URL einfach in Online-Dienste, digitale Bescheide und Websites (bspw. der ausstellenden Behörde) einbinden.

2. Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um den Online-Dienst nachnutzen zu können?

Um den Online-Dienst bei sich einbinden zu können, prüfen Sie bitte, ob Sie die folgenden Kriterien erfüllen:

• Nachnutzungsvertrag geschlossen: Wir empfehlen, diesen über das Land zu schließen. Gehen Sie für vertragliche Regelungen gerne auf das Rollout-Team für Hamburger Online-Dienste via efahamburgkey-account-management@sk.hamburg.de zu.
• Passender Zustellweg vorhanden: Aktuell steht Secure-E-Mail als Zustellweg zur Verfügung. Ob eine Behörde bereits am sicheren Austausch von E-Mails teilnimmt, kann über die von der BDBOS veröffentlichten Mailertables überprüft werden: DOI - Startseite (doi-de.net)

3. Auf Basis welcher Rechtsgrundlagen wurde der Online-Dienst entwickelt?

Der Online-Dienst wurde auf Basis folgender Rechtsgrundlagen entwickelt:

• §§ 58, 60, 61, 68ff Verwaltungsgerichtsordnung (VwGO)
• §§ 3, 80 Verwaltungsverfahrensgesetz (VwVfG)
• §§ 10 ff, 54 ff, 78, 83, 84 Sozialgerichtsgesetz (SGG)
• § 25 des Gesetzes über den Datenschutz und den Schutz der Privatsphäre in der Telekommunikation und bei Telemedien
• Art. 6 Abs. 1 e) Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) in Verbindung mit §§ 1, 2 Abs. 3 Online-Zugangsgesetz
• § 4 Hamburgisches Datenschutzgesetz

4. Wie muss ich vorgehen, um den Service bei mir in der Behörde anzubinden?

Behörden aus Hamburg, die sich an den Online-Dienst anschließen möchten, wenden sich an den Service Owner des Dienstes über das Funktionspostfach efa-widerspruch@sk.hamburg.de.

Alternativ gehen Sie mit Ihrem Anschlussinteresse auf das Hamburger Rollout-Team zu und schreiben an das Funktionspostfach efahamburgkey-account-managament@sk.hamburg.de.
 

5. Ist der Online-Dienst in andere Dienste integrierbar? Wenn ja, wie?

Die Integration ein einen originären Online-Dienst zu einer Verwaltungsleistung ist möglich. Dies kann zum Beispiel an einer geeigneten Stelle in einem Online-Dienst erfolgen, hinter dem dann die Verlinkung zur digitalen Widerspruchstrecke hinterlegt werden kann.

Das könnte zum Beispiel ein Dashboard sein, in dem Nutzerinnen und Nutzer alle Anwendungsszenarien innerhalb eines Online-Dienstes angezeigt bekommen. Neben „Antrag stellen“ könnte es dort die Option „Widerspruch einlegen“ geben. Dort wird dann der Link zum digitalen Widerspruch hinterlegt und NutzerInnen gelangen damit direkt in den Online-Dienst digitaler Widerspruch.

6. Wie wird meiner Behörde der digitale Widerspruch zugestellt?

Die elektronische Zustellung des Widerspruchs erfolgt über Secure-E-Mail. Ob eine Behörde bereits am sicheren Austausch von E-Mails teilnimmt, kann über die von der BDBOS veröffentlichen Mailertables überprüft werden: DOI - Startseite (doi-de.net).