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Digitale Services für Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen

ITD betreut das Serviceportal der Stadt Hamburg und sorgt dafür, dass das Angebot an digitalen Verwaltungsleistungen laufend erweitert wird. Verschiedene Disziplinen wie Infrastruktur, Usability oder Projektmanagement greifen ineinander, um Bürgerinnen, Bürgern und Unternehmen zeitgemäße Online-Dienste an zentraler Stelle zur Verfügung zu stellen.  

Technische Grundlage ist die Online-Service-Infrastruktur (OSI), die einfache und barrierearme Bedienung im Serviceportal mit hohem Datenschutz verbindet. Im Fokus steht das sogenannte „Once-Only-Prinzip“, mit dem nicht nur die Dateneingabe reduziert wird, sondern auch Verwaltungsabläufe neu organisiert werden.